作者:王貴偉
發(fā)布:2022-11-12 16:36:28
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為規(guī)范非急救轉(zhuǎn)運服務(wù),11月10日上午,安運醫(yī)療組織員工開展了職業(yè)道德專題培訓(xùn)活動。公司車輛管理部、醫(yī)務(wù)保障部人員參加了專題培訓(xùn)。
針對近期國內(nèi)某地出現(xiàn)關(guān)于轉(zhuǎn)運病人半路加價、脅迫交易不良事件引起的嚴重社會負面影響,為警示員工引以為戒,堅守底線,規(guī)范服務(wù),為群眾提供安心、放心、滿意的非急救轉(zhuǎn)運服務(wù),公司在行政辦公室組織了職業(yè)道德專題培訓(xùn)活動。
總經(jīng)理王貴偉向大家介紹了某地不良事件的來龍去脈,及對病人/家屬造成的傷害,和對社會造成的嚴重不良影響。并向大家介紹了什么是職業(yè)道德,分享了近些年業(yè)內(nèi)出現(xiàn)過的因違反職業(yè)道德被投訴的不良事件案例。他在培訓(xùn)中講到:道德雖不具強制性,但如沒有把握好,將演變?yōu)檫`反法律法規(guī)的事件。作為安運人,我們需要重視職業(yè)道德在非急救轉(zhuǎn)運職業(yè)過程中的作用,公司將通過“建立健全規(guī)章制度;不斷完善服務(wù)流程;加強宣教,提升素養(yǎng);加強監(jiān)督,及時回訪;違者必處,以儆效尤。”等方式來杜絕員工違反職業(yè)道德,從而從根本上維護好客戶合法權(quán)益,并保護好自己和團隊。
培訓(xùn)中,王貴偉還帶領(lǐng)大家基于職業(yè)道德,重溫了公司價值觀文化,要求大家用實際行動踐行“責(zé)任、誠信、團結(jié)、學(xué)習(xí)、高效”的公司價值觀,不要給“白衣天使”這四個字抹黑!
培訓(xùn)結(jié)束后,大家紛紛就今天的培訓(xùn)發(fā)表心得體會,并認為應(yīng)該通過加強制度的完善和監(jiān)管,加強客戶的溝通和關(guān)懷,加強員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和提升等方面來提升職業(yè)道德水平,從而為客戶提供滿意的服務(wù)。
安運醫(yī)療成立于2015年,由原四川大學(xué)華西醫(yī)院急診/ICU醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)立,是四川地區(qū)首家專業(yè)從事非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運服務(wù)的企業(yè)。公司堅持以人為本的服務(wù)理念,主要提供非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運、應(yīng)急救護培訓(xùn)、活動會議賽事應(yīng)急保障等服務(wù)。公司成立至今,通過航空護送、高鐵護送、健康快車護送等方式,安全轉(zhuǎn)運各類老弱病殘超過40000余人次,應(yīng)急保障服務(wù)2000余場次,應(yīng)急救護培訓(xùn)400余場次!高效便捷的服務(wù),得到了相關(guān)部門及群眾的廣泛贊譽!
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